Versie: 18 augustus 2026

Artikel 1 – Ondernemer

1. VODIK Incasso is een handelsnaam van Paul van Oers Incasso, gevestigd aan de Mingersbergstraat 29, 5045 EM Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58971009.
2. VODIK is bereikbaar via info@vodik-incasso.nl en www.vodik-incasso.nl.
3. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op dienstverlening aan zakelijke opdrachtgevers.

Artikel 2 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• VODIK: VODIK Incasso;
• opdrachtgever: de onderneming of organisatie die VODIK een opdracht verstrekt;
• schuldenaar: de partij op wie opdrachtgever een vordering stelt te hebben;
• vordering: het door opdrachtgever opgegeven bedrag, inclusief eventuele rente en kosten;
• rechtspersoon: onder meer een BV, NV, stichting of vereniging;
• natuurlijke persoon: onder meer een particulier, eigenaar van een eenmanszaak, zzp'er, vennoot van een VOF of maat van een maatschap;
• incassotraject: buitengerechtelijke werkzaamheden gericht op betaling van een vordering;
• adviestraject: juridische advisering waarbij opdrachtgever zelf de buitengerechtelijke handelingen verricht;
• gerechtelijk traject: werkzaamheden gericht op het verkrijgen van een vonnis of andere executoriale titel.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen VODIK en opdrachtgever.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Bij verschil tussen deze voorwaarden en een opdrachtbevestiging is de opdrachtbevestiging leidend.
5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan zoveel mogelijk benadert.
6. Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende en vervolgopdrachten.

Artikel 4 – Totstandkoming en acceptatie

1. Het aanmelden of insturen van een vordering betekent niet dat VODIK de opdracht automatisch heeft aanvaard.
2. Een overeenkomst ontstaat pas nadat VODIK de opdracht schriftelijk heeft geaccepteerd.
3. VODIK bepaalt na beoordeling van het dossier welk behandelingstraject van toepassing is.
4. VODIK mag een opdracht zonder opgave van redenen weigeren.
5. VODIK mag een opdracht weigeren of beëindigen wanneer:
   • onvoldoende informatie of bewijs beschikbaar is;
   • de vordering juridisch onvoldoende onderbouwd is;
   • de schuldenaar niet verhaalbaar lijkt;
   • sprake is van een belangenconflict;
   • de opdracht strijdig kan zijn met wetgeving of beroepsnormen;
   • van VODIK redelijkerwijs niet kan worden verlangd de opdracht voort te zetten.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en stukken die voor de beoordeling en behandeling noodzakelijk zijn.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat:
   • de vordering bestaat en opeisbaar is;
   • de verstrekte informatie juist en volledig is;
   • de facturen, overeenkomsten en overige bewijsstukken authentiek zijn;
   • betalingen, creditnota's, verrekeningen en afspraken volledig zijn gemeld;
   • geen relevante correspondentie of verweer wordt achtergehouden.
3. Opdrachtgever informeert VODIK onmiddellijk over:
   • een rechtstreekse betaling door de schuldenaar;
   • rechtstreeks contact met de schuldenaar;
   • een betalingsregeling;
   • een betwisting of tegenvordering;
   • faillissement, surseance of schuldsanering;
   • andere omstandigheden die voor het dossier van belang zijn.
4. Opdrachtgever onthoudt zich tijdens de opdracht van afspraken met de schuldenaar zonder VODIK hierover vooraf te informeren.
5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid, opeisbaarheid en bewijsbaarheid van de vordering.
6. Schade en kosten die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6 – Keuze van het behandelingstraject

1. VODIK maakt onderscheid tussen:
   • reguliere zakelijke incasso op rechtspersonen;
   • juridisch incassoadvies bij vorderingen op natuurlijke personen;
   • gerechtelijke behandeling.
2. De rechtsvorm en hoedanigheid van de schuldenaar zijn bepalend voor de keuze van het traject.
3. VODIK mag de dienstverlening aanpassen wanneer tijdens de behandeling blijkt dat de schuldenaar een andere rechtsvorm of hoedanigheid heeft dan opdrachtgever heeft opgegeven.
4. Zuiver particuliere consumentenvorderingen worden niet door VODIK in behandeling genomen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en de behandeling wettelijk is toegestaan.
5. VODIK mag een dossier doorverwijzen naar een advocaat, gerechtsdeurwaarder of geregistreerde incassodienstverlener.

Artikel 7 – Reguliere zakelijke incasso

1. Reguliere zakelijke incasso is bedoeld voor vorderingen op rechtspersonen, waaronder BV's, NV's, stichtingen en verenigingen.
2. Binnen dit traject kan VODIK onder meer:
   • de schuldenaar schriftelijk sommeren;
   • telefonisch of per e-mail contact opnemen;
   • de vordering toelichten;
   • een verweer bespreken;
   • onderhandelen over betaling;
   • een betalingsregeling vastleggen;
   • betalingen en afspraken bewaken.
3. VODIK bepaalt de wijze waarop en de volgorde waarin de werkzaamheden worden uitgevoerd.
4. VODIK heeft geen verplichting om zonder aanvullende opdracht een verhaalsonderzoek uit te voeren.
5. VODIK geeft geen garantie dat een vordering wordt betaald of verhaalbaar blijkt.

Artikel 8 – Juridisch incassoadvies

1. Bij een vordering op een natuurlijke persoon, waaronder een eenmanszaak, zzp'er, vennoot of maat, kan VODIK de dienstverlening beperken tot juridisch advies.
2. Binnen dit adviestraject kan VODIK onder meer:
   • het dossier analyseren;
   • de juridische haalbaarheid beoordelen;
   • controleren welke bewijsstukken beschikbaar zijn;
   • conceptbrieven en instructies opstellen;
   • een belscript opstellen;
   • verweren en betalingsvoorstellen beoordelen;
   • adviseren over vervolgstappen.
3. De opdrachtgever:
   • verzendt zelf alle buitengerechtelijke correspondentie;
   • neemt zelf contact op met de schuldenaar;
   • voert zelf de onderhandelingen;
   • maakt zelf afspraken over een betalingsregeling;
   • bewaakt zelf de betalingen.
4. VODIK heeft binnen het adviestraject geen rechtstreeks buitengerechtelijk contact met de schuldenaar, tenzij dit wettelijk is toegestaan en vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de door VODIK gegeven adviezen en instructies.
6. Adviezen zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever aan VODIK heeft verstrekt.
7. Het adviestraject wordt aangeboden als vast basispakket van € 345,00 exclusief btw, bestaande uit drie uur à € 115,00 exclusief btw. Een voorafgaande snelle juridische scan van maximaal één uur kost € 115,00 exclusief btw en gaat bij een vervolgopdracht op in het basispakket.
8. Het basispakket wordt vooraf betaald en is na aanvang van de dossierbeoordeling volledig verschuldigd. Niet-benutte tijd binnen het pakket wordt niet terugbetaald.
9. Aanvullend advies en meerwerk worden uitsluitend uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk akkoord en berekend tegen € 115,00 exclusief btw per uur.
10. Binnen het adviestraject is opdrachtgever geen succesfee verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten die de schuldenaar betaalt of die de rechter toewijst, komen in dit traject toe aan opdrachtgever. Een door de rechter toegewezen salaris gemachtigde komt ook in dit traject toe aan VODIK.
11. Na het eindadvies eindigt de opdracht, tenzij afzonderlijk opdracht wordt gegeven voor een gerechtelijk traject.

Artikel 9 – Betwiste vorderingen

1. Indien een schuldenaar de vordering inhoudelijk betwist, beoordeelt VODIK of verdere behandeling mogelijk en zinvol is.
2. Na een betwisting kan VODIK:
   • aanvullende informatie bij opdrachtgever opvragen;
   • adviseren de vordering aan te passen;
   • adviseren een regeling te treffen;
   • de werkzaamheden tegen uurtarief voortzetten;
   • een verhoogde succesfee overeenkomen;
   • adviseren een gerechtelijke procedure te starten;
   • het dossier sluiten.
3. Voor een betwist dossier geldt, afhankelijk van de opdrachtbevestiging:
   • een uurtarief van € 115,00 exclusief btw; of
   • een succesfee van 18% over de geïncasseerde hoofdsom.
4. VODIK begint pas met aanvullende betaalde werkzaamheden nadat opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

Artikel 10 – Gerechtelijk traject

1. Een gerechtelijke procedure wordt alleen gestart na overleg en schriftelijke toestemming van opdrachtgever.
2. VODIK kan onder meer:
   • procesadvies geven;
   • een dagvaarding opstellen;
   • processtukken opstellen;
   • optreden als procesgemachtigde bij de kantonrechter;
   • reageren op processtukken van de wederpartij;
   • opdrachtgever tijdens een zitting vertegenwoordigen;
   • de uitvoering van een vonnis begeleiden.
3. Wanneer volgens de wet een advocaat verplicht is, kan VODIK de zaak niet zelfstandig behandelen. In overleg kan een advocaat worden ingeschakeld.
4. Voor het gerechtelijke traject gelden de volgende vergoedingen, exclusief btw: het opstellen van een dagvaarding € 150,00; behandeling bij verweer € 230,00 voor maximaal twee uur; een mondelinge behandeling € 460,00 per dagdeel van maximaal vier uur, inclusief voorbereiding en reguliere reistijd; aanvullend proceswerk en executiebegeleiding € 115,00 per uur, uitsluitend na voorafgaand akkoord.
5. Griffierecht, deurwaarderskosten, advocaatkosten, deskundigenkosten, uittreksels en andere externe kosten komen voor rekening van opdrachtgever.
6. Externe kosten moeten op verzoek van VODIK vooraf worden voldaan.
7. VODIK is niet verplicht kosten voor opdrachtgever voor te schieten.
8. VODIK kan een gerechtelijk traject opschorten of niet starten zolang voorschotten of facturen niet zijn betaald.
9. Een procesadvies biedt geen garantie dat de rechter de vordering geheel of gedeeltelijk toewijst.
10. Een toegewezen vordering of verkregen vonnis biedt geen garantie dat betaling of verhaal mogelijk is.
11. VODIK is niet verantwoordelijk voor beslissingen, termijnen of werkzaamheden van rechtbanken, advocaten, gerechtsdeurwaarders en andere ingeschakelde derden.

Artikel 11 – Tarieven reguliere incasso

1. Voor reguliere zakelijke incasso rekent VODIK geen dossierkosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Bij succesvolle incasso is opdrachtgever een succesfee verschuldigd van 12% over de aangemelde of geïncasseerde hoofdsom, zoals in de opdrachtbevestiging omschreven.
3. Onder succesvolle incasso wordt mede verstaan:
   • betaling aan VODIK;
   • betaling rechtstreeks aan opdrachtgever;
   • verrekening;
   • creditering;
   • teruggave van goederen;
   • een betalingsregeling;
   • een schikking;
   • iedere andere prestatie waardoor opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt voldaan;
   • het verkrijgen van een toewijzend vonnis.
4. Een betaling of regeling die na aanvaarding van de opdracht rechtstreeks tussen opdrachtgever en schuldenaar tot stand komt, wordt eveneens als resultaat van de opdracht aangemerkt.
5. Na verkrijging van een toewijzend vonnis mag VODIK 50% van de berekende succesfee factureren. Het resterende gedeelte wordt gefactureerd bij betaling of sluiting van het dossier.
6. Alle tarieven worden vermeerderd met btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 12 – Incassokosten en proceskosten

1. Buitengerechtelijke incassokosten die op de schuldenaar worden gevorderd, komen bij reguliere zakelijke incasso in de verhouding tussen opdrachtgever en VODIK toe aan VODIK. Binnen het juridische adviestraject komen deze kosten toe aan opdrachtgever.
2. Door de rechter toegewezen bedragen voor salaris gemachtigde komen in de verhouding tussen opdrachtgever en VODIK toe aan VODIK.
3. Deze bedragen gelden als vergoeding voor de door VODIK verrichte werkzaamheden en kunnen door VODIK aan opdrachtgever worden gefactureerd.
4. De verplichting van opdrachtgever tot betaling is niet afhankelijk van de vraag of deze bedragen daadwerkelijk op de schuldenaar kunnen worden verhaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Door de rechter toegewezen bedragen voor griffierecht en deurwaarderskosten komen aan opdrachtgever toe voor zover opdrachtgever deze kosten heeft betaald.
6. Ontvangen bedragen mogen eerst worden toegerekend aan:
   • externe kosten;
   • incassokosten;
   • proceskosten en salaris gemachtigde;
   • rente;
   • hoofdsom.
7. VODIK mag door haar ontvangen bedragen verrekenen met openstaande facturen en kosten.

Artikel 13 – Stopzetten en sluiten dossier

1. Opdrachtgever kan de opdracht schriftelijk beëindigen.
2. Wanneer opdrachtgever de incasso-opdracht stopzet, is opdrachtgever 50% van de volgens de wettelijke staffel berekende buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
3. Wanneer opdrachtgever na een zonder betaling afgesloten buitengerechtelijk traject niet verder wenst te procederen, kan VODIK eveneens 50% van de volgens de wettelijke staffel berekende incassokosten in rekening brengen.
4. Reeds gemaakte uren, externe kosten, voorschotten en overige vergoedingen blijven verschuldigd.
5. Wanneer na beëindiging alsnog betaling, verrekening, creditering of een regeling plaatsvindt die verband houdt met de behandelde vordering, blijft de overeengekomen succesfee verschuldigd.
6. VODIK kan het dossier sluiten wanneer:
   • opdrachtgever onvoldoende meewerkt;
   • noodzakelijke informatie uitblijft;
   • facturen of voorschotten niet tijdig worden betaald;
   • voortzetting juridisch of economisch niet verantwoord is;
   • de schuldenaar niet verhaalbaar blijkt;
   • voortzetting in strijd kan zijn met wet- of regelgeving.

Artikel 14 – Betalingsregelingen

1. Een betalingsregeling wordt alleen getroffen met instemming van opdrachtgever, tenzij vooraf een bevoegdheid aan VODIK is verleend.
2. Voor het administreren en bewaken van een betalingsregeling brengt VODIK eenmalig € 50,00 exclusief btw aan opdrachtgever in rekening, tenzij in de opdrachtbevestiging anders is vermeld.
3. Wanneer betalingen via VODIK lopen, mogen ontvangen bedragen eerst worden gebruikt voor de betaling van kosten en facturen van VODIK.
4. VODIK is niet aansprakelijk wanneer een schuldenaar een betalingsregeling niet nakomt.
5. Opdrachtgever meldt iedere rechtstreeks ontvangen termijn onmiddellijk aan VODIK.

Artikel 15 – Inschakeling van derden

1. VODIK mag voor de uitvoering van een opdracht derden inschakelen, waaronder gerechtsdeurwaarders, advocaten, deskundigen, vertalers en onderzoeksbureaus.
2. Waar mogelijk overlegt VODIK vooraf over kosten van derden.
3. Opdrachtgever aanvaardt dat ingeschakelde derden hun eigen voorwaarden kunnen hanteren.
4. VODIK is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van onafhankelijk ingeschakelde derden, tenzij de keuze van die derde aantoonbaar onzorgvuldig was.
5. Vorderingen van ingeschakelde derden kunnen rechtstreeks aan opdrachtgever worden gefactureerd.

Artikel 16 – Facturering en betaling

1. Facturen van VODIK moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald.
2. Opdrachtgever mag bedragen niet opschorten of verrekenen zonder schriftelijke toestemming van VODIK.
3. Wanneer opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
4. Vanaf de vervaldatum is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
5. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten voor het innen van de factuur komen voor rekening van opdrachtgever.
6. VODIK mag haar werkzaamheden opschorten zolang een factuur of voorschot niet volledig is betaald.
7. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. VODIK voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit en heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. VODIK is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te late informatie verstrekt.
3. VODIK is niet aansprakelijk voor:
   • het onbetaald of onverhaalbaar blijven van een vordering;
   • faillissement of betalingsonmacht van de schuldenaar;
   • een voor opdrachtgever ongunstige rechterlijke beslissing;
   • gemiste omzet, winst of zakelijke kansen;
   • indirecte schade of gevolgschade;
   • fouten van door opdrachtgever of onafhankelijk ingeschakelde derden.
4. Iedere aansprakelijkheid van VODIK is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door opdrachtgever aan VODIK is betaald, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval onder een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VODIK.
6. Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen één jaar nadat opdrachtgever met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn, schriftelijk bij VODIK is gemeld.

Artikel 18 – Overmacht

1. VODIK is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
2. Hieronder vallen onder meer storingen, ziekte, uitval van communicatiemiddelen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, vertragingen bij rechtbanken of deurwaarders en tekortkomingen van leveranciers.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van VODIK opgeschort.
4. Indien de overmacht langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 19 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

1. VODIK behandelt vertrouwelijke informatie zorgvuldig.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van VODIK en de AVG.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat persoonsgegevens rechtmatig aan VODIK worden verstrekt.
4. VODIK mag informatie delen met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, een gerechtelijke procedure of een wettelijke verplichting.
5. Dossiers worden bewaard volgens de wettelijke verplichtingen en de privacyverklaring van VODIK.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

1. Door VODIK opgestelde modellen, adviezen, berekeningen, brieven en processtukken blijven intellectueel eigendom van VODIK, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
2. Opdrachtgever mag stukken gebruiken voor het dossier waarvoor zij zijn opgesteld.
3. Zonder toestemming van VODIK mogen modellen en stukken niet commercieel worden hergebruikt, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld.
4. Persoonlijke en dossiergebonden gegevens van opdrachtgever blijven buiten deze beperking.

Artikel 21 – Communicatie

1. Partijen mogen elektronisch met elkaar communiceren.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in contactgegevens.
3. VODIK mag uitgaan van de juistheid van het laatst opgegeven e-mailadres en telefoonnummer.
4. Aan elektronische communicatie verbonden risico's, zoals vertraging, onderschepping of beschadiging, kunnen niet volledig worden uitgesloten.
5. Opdrachtgever controleert ontvangen conceptstukken en geeft tijdig akkoord of correcties door.

Artikel 22 – Klachten

1. Een klacht wordt eerst schriftelijk bij VODIK ingediend via info@vodik-incasso.nl.
2. De klacht bevat minimaal:
   • naam en contactgegevens van de klager;
   • het betreffende dossier;
   • een duidelijke omschrijving van de klacht;
   • relevante bewijsstukken.
3. VODIK bevestigt de ontvangst en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn.
4. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
5. Een klacht over een schuldenaar, gerechtsdeurwaarder, advocaat of andere derde valt niet onder de klachtenregeling van VODIK.

Artikel 23 – Wijziging van de voorwaarden

1. VODIK mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Voor een lopende opdracht blijven de voorwaarden gelden die bij het aangaan van de opdracht van toepassing waren, tenzij:
   • de wijziging wettelijk noodzakelijk is; of
   • partijen schriftelijk instemmen met de nieuwe voorwaarden.
3. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van VODIK.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten en opdrachten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, locatie Tilburg, voor zover een dergelijke forumkeuze wettelijk is toegestaan.
4. VODIK mag een geschil ook voorleggen aan een andere volgens de wet bevoegde rechter.

Versie 18 augustus 2026. Zie ook de werkwijze, condities en tarieven en de privacyverklaring.